İADE POLİTİKASI

Bu İade Politikası, CALNORITH tarafından işletilen calnorith.quest üzerinden gerçekleştirilen satın alımlar için geçerlidir. Amacımız, şeffaf, adil ve güvenilir bir iade süreci sunmaktır.

İade İçin Uygun Ürünler

  • Kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olan fiziksel ürünler
  • Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünler
  • Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler (kanıt sunulması şartıyla)
  • Yanlış gönderilen ürünler

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri kabul edilmeyebilir. Hasarlı veya hatalı gönderimler için bildirim, teslimattan sonraki 48 saat içinde yapılmalıdır.

İade Prosedürü

  1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi gönderin.
  2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
  4. Onaylanan iadeler için ücret, ödemenin yapıldığı yöntem ile 7–10 iş günü içinde iade edilir.

İade Şartları

  • Ürün, kullanıcı hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır.
  • Hijyen veya kişisel kullanım kategorisindeki ürünler açılmamış olmalıdır.
  • Kargo ücreti, hata CALNORITH kaynaklı değilse müşteriye aittir.
  • İade edilen ürünün faturası ibraz edilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
  • Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler
  • Hijyenik ürünler (açılmış ambalajlı)
  • Kampanya veya özel indirimle satılan ve iade kapsamı dışında belirtilen ürünler

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: CALNORITH
E-posta: [email protected]
Web: https://calnorith.quest